保險經紀人代表投保人完成投保后，應當按照委托合同的約定，跟蹤客戶需求的變化，做好后續(xù)工作。包括（）。
①在保險期屆滿以前及時通知客戶續(xù)保，并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜；
②如果客戶提出退保，應提醒客戶注意保單中有關退保的條款、退保可能引致的財務損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內的風險；
③如果客戶決定退保，應按照客戶的要求為其辦理有關事項；
④如果客戶提出更換保險公司，應為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。

保險代理人的告知義務包括（）。
①向客戶如實告知所屬機構名稱、營業(yè)場所、性質和業(yè)務范圍等；
②向客戶客觀、全面、準確地介紹有關保險產品與服務的信息；
③對自身所引起的信息誤導、誤傳不承擔責任；
④客觀公正地向客戶介紹不同產品的區(qū)別與特點。

保險代理人在辦理業(yè)務時，經常會遇到因客戶對保險業(yè)務、保險法規(guī)不熟悉而出現爭執(zhí)的現象，解決此類業(yè)務問題時，保險代理人應做到（）。
①尊重事實、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的各種要求。

以下做法符合保險理賠人員“及時準確”基本的行為規(guī)范的有（）。
①理賠人員及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人需補充提供的資料；
②對于免除責任，要向客戶做好解釋工作；
③對責任范圍以內的項目，不惜代價，堅決賠付；
④對于界限模糊、責任難辨的情況，依照有利于保險公司的原則酌情處理。

理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實為根據，不做有違事實的責任認定和不符合實際的損失證明；
②嚴格按照相關保險法律、法規(guī)、法令與保險合同的規(guī)定來決定理賠；
③理賠決定不受任何其他因素影響；
④維護保險公司和被保險人的利益。

建國初期我國保險職業(yè)道德的主要內容是（）。
①“以公司為家，埋頭苦干”的主人翁責任感；
②“艱苦奮斗，以苦為榮”的艱難創(chuàng)業(yè)意識；
③“鐵賬本、鐵算盤、鐵紀律”的職業(yè)紀律和職業(yè)責任感；
④集體主義精神。