單項選擇題某保險公司在選擇銀行保險業(yè)務(wù)中合作銀行的營業(yè)網(wǎng)點時,調(diào)研人員以“神秘顧客”的身份出現(xiàn),在銀行營業(yè)網(wǎng)點記錄光臨該網(wǎng)點的各種顧客的數(shù)量,從而判斷應(yīng)該在此處銷售何種銀行保險產(chǎn)品。這種調(diào)研方法屬于()。

A.訪談法
B.詢問調(diào)查法
C.觀察法
D.實驗法


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5.單項選擇題以下關(guān)于人身保險營銷的陳述中,不正確的是()。

A.投保人的需求是人身保險營銷的起點
B.客戶服務(wù)是人身保險營銷的核心
C.整體營銷活動是人身保險營銷的手段
D.顧客滿意是人身保險營銷的宗旨

最新試題

保險營銷員是人們購買保險最主要的渠道之一,深受各家保險公司的歡迎。以下關(guān)于保險營銷員優(yōu)勢的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

促銷資金的理想配置方法是能使預(yù)算投入不斷增加,直至每單位額外的成本銷量等于收入的增量。編制促銷預(yù)算的方法包括()。①銷售百分率法②固定單位銷售額法③成本驅(qū)動法④應(yīng)付競爭法⑤目標任務(wù)法

題型:單項選擇題

由于人身保險服務(wù)的非實體性和人身保險產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的不同步性,使得保險服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下,可以從多個方面理解保險服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西,即保險服務(wù)產(chǎn)出是指()。

題型:單項選擇題

廣告是通過不同媒體形式發(fā)布的有償?shù)姆侨藛T推銷形式,旨在告知或說服特定觀眾相信關(guān)于公司、非營利組織、產(chǎn)品或者廣告贊助者所傳達的觀念信息。關(guān)于這種營銷方式優(yōu)勢的說法中,正確的是()。①以相對低廉的單位成本影響大量潛在消費者②能夠嚴格控制最終廣告信息③既能適應(yīng)大眾化市場,又能適應(yīng)特定的細分市場④能夠精確衡量效果

題型:單項選擇題

當(dāng)不同的營銷渠道都將目標鎖定于相同的目標客戶群時,渠道的競爭行為就會變得無序,例如兩個代理人在同一地區(qū)招攬業(yè)務(wù)時就會產(chǎn)生競爭,這種營銷渠道沖突稱為()。

題型:單項選擇題

直接營銷渠道是保險公司利用支付薪金的專屬員工向顧客直接提供保險產(chǎn)品的銷售和服務(wù)方式。以下關(guān)于直接營銷渠道的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

有的保險公司成立保險俱樂部,只要購買足夠的保險或繳納一定會費后即可成為會員,俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費講座、健康咨詢、康復(fù)護理等服務(wù),則這些服務(wù)屬于()。

題型:單項選擇題

銷售促進,又稱為“營業(yè)推廣”,是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動。以下關(guān)于銷售促進的說法中,錯誤的是()。

題型:單項選擇題

售中服務(wù)是在保險商品買賣的過程中,保險公司直接為顧客提供的各種服務(wù),它是銷售實現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其主要內(nèi)容包括()。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品因素是人身保險營銷渠道選擇的重要影響因素,這主要體現(xiàn)在不同特點的保險產(chǎn)品對營銷渠道的要求各不相同。針對以下險種:①保險責(zé)任和條款簡單的險種,例如定期壽險、意外傷害保險;②兩全保險、養(yǎng)老保險等儲蓄性強的險種;③保險責(zé)任和條款復(fù)雜的險種,例如健康保險、新型人壽保險,適合的營銷渠道分別是()。

題型:單項選擇題