隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，人身保險(xiǎn)服務(wù)也在不斷變化。當(dāng)前我國(guó)人身保險(xiǎn)服務(wù)的發(fā)展方向主要體現(xiàn)在（）。①高效化②國(guó)際化③多元化④個(gè)性化⑤統(tǒng)一化

人身保險(xiǎn)服務(wù)不同于一般的服務(wù)，它具有自身的特征，除了無(wú)形性、差異性之外還包括（）。①兼有有償性和無(wú)償性②系統(tǒng)性和完整性③超值性④長(zhǎng)期性

營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)組合運(yùn)用廣告、人員推銷(xiāo)、促銷(xiāo)和公共關(guān)系等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、制定促銷(xiāo)組合。影響促銷(xiāo)組合效度的因素有（）。①市場(chǎng)性質(zhì)②產(chǎn)品性質(zhì)③產(chǎn)品的生命周期階段④價(jià)格⑤可投入的促銷(xiāo)資金

保險(xiǎn)公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)作為營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的（）。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)特征

保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：①傳統(tǒng)式服務(wù)向開(kāi)放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。

鑒定準(zhǔn)保戶(hù)是確定客戶(hù)是不是真正的準(zhǔn)保戶(hù)的過(guò)程，對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，合格的準(zhǔn)保戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。①有一定的保險(xiǎn)需求②有繳費(fèi)能力③符合核保標(biāo)準(zhǔn)④受過(guò)一定程度的教育⑤容易接近

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)是專(zhuān)門(mén)從事保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的中介公司，主要包括保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公估公司。其中保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括（）。①代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品②代理收取保險(xiǎn)費(fèi)③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠

促銷(xiāo)資金的理想配置方法是能使預(yù)算投入不斷增加，直至每單位額外的成本銷(xiāo)量等于收入的增量。編制促銷(xiāo)預(yù)算的方法包括（）。①銷(xiāo)售百分率法②固定單位銷(xiāo)售額法③成本驅(qū)動(dòng)法④應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)法⑤目標(biāo)任務(wù)法

保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略的組合要考慮諸多因素的影響，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時(shí)制定對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長(zhǎng)階段和成熟階段，尤其強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的促銷(xiāo)策略是（）。

當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)銷(xiāo)售的主要渠道包括（）。①營(yíng)銷(xiāo)員②保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介③銀郵代理④電話(huà)銷(xiāo)售⑤網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售