判斷題

電話保險營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險公司直接銷售和委托合作機構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個營銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險公司開展了通過電話渠道銷售保險的模式，近年來在國內(nèi)壽險市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

電話營銷的業(yè)務(wù)只能以電話進(jìn)行回訪。對于通過電話方式贈送的保險以及銷售的短期意外險產(chǎn)品，可按一定比例回訪。

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題

電話保險營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險公司直接銷售和委托合作機構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個營銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險公司開展了通過電話渠道銷售保險的模式，近年來在國內(nèi)壽險市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

以下敘述正確的有（）：①保險公司開展電話營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)有電話營銷專用呼出號碼，并區(qū)別普通電話號碼；②保險公司應(yīng)嚴(yán)格管理和設(shè)置統(tǒng)一的準(zhǔn)許撥打時間；設(shè)置專門人員定期核查銷售過程電話記錄；③保險公司的電話中心所在地需設(shè)置在獲得保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立分公司的地區(qū)，設(shè)置后可以向全國范圍展開電話營銷業(yè)務(wù)；④保險公司應(yīng)統(tǒng)一對電話銷售人員進(jìn)行崗前和崗中培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含保險法律法規(guī)、保險產(chǎn)品知識、電話銷售技能和職業(yè)道德等。 

A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④

2.單項選擇題

電話保險營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險公司直接銷售和委托合作機構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個營銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險公司開展了通過電話渠道銷售保險的模式，近年來在國內(nèi)壽險市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力。現(xiàn)行規(guī)范電話保險渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

以下敘述錯誤的有（）。 

A.保險公司自建電話中心必須經(jīng)過所在地保監(jiān)局的批準(zhǔn)
B.電話錄音是確認(rèn)保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)。保險公司必須先取得投保人同意后，才可將電話通話過程全程錄音并備份存檔
C.保險公司應(yīng)禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機撥打電話約訪陌生客戶或者假借公司電話營銷中心名義電話約訪客戶
D.電話錄音的保存期限是從合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于5年，保險期間超過一年的不得少于10年

3.單項選擇題

電話保險營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險公司直接銷售和委托合作機構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個營銷流程和在電話中確認(rèn)客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險公司開展了通過電話渠道銷售保險的模式，近年來在國內(nèi)壽險市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力?，F(xiàn)行規(guī)范電話保險渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進(jìn)壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。

有關(guān)電話保險的特征，以下敘述中正確的是（）：①電話保險是集中的銷售模式，覆蓋范圍廣，接觸的客戶數(shù)量大，可以大大節(jié)約人力、租賃、交通、通訊等費用；② 電話保險的產(chǎn)品簡單易懂，以保障為主，投保簡便；③ 規(guī)范化的銷售流程，集約化的管理，有效降低管理成本和銷售支持的成本；④呼出模式和名單篩選降低了逆選擇風(fēng)險，使簡單化的核保流程得以實現(xiàn)，節(jié)約人力和成本。

A.①②③
B.③④
C.①③④
D.①②③④

9.判斷題

《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2012〕9號）（本套題以下簡稱《通知》）提出：一是要建立完善保險消費者權(quán)益保護工作制度和體制，二是要加大信息披露，保障保險消費者的知情權(quán)，三是要暢通投訴渠道，維護保險消費者的訴求表達(dá)權(quán)利，四是要完善調(diào)處機制，有效化解保險合同糾紛，五是要普及保險知識，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念，六是要加強誠信建設(shè)，切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識，七是要采取措施，重點提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題，八是要加大工作力度，嚴(yán)厲查處侵害保險消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為，九是要接受社會監(jiān)督，提高保險業(yè)服務(wù)水平?！锻ㄖ访鞔_了九個方面的工作任務(wù)，18小項保險消費者權(quán)益保護工作重點。為符合《通知》有關(guān)加強誠信建設(shè)，切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識的工作要求，請回答以下問題。

建立銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究機制，強化各級管理人員對銷售誤導(dǎo)行為的管控責(zé)任，要將銷售誤導(dǎo)行為與銷售人員及其所在機構(gòu)高管人員的經(jīng)濟利益掛鉤。

最新試題

保險公司對一年期以內(nèi)（含一年）的意外傷害保險和健康保險業(yè)務(wù)在會計期末，按規(guī)定從本期保費收入中未到期責(zé)任部分提存的、以備下年度發(fā)生賠款的準(zhǔn)備金是（）。

題型：單項選擇題

以下關(guān)于調(diào)解處理機制的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

以下關(guān)于責(zé)任準(zhǔn)備金監(jiān)管原則的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

無論從風(fēng)險管理的范圍、內(nèi)容，還是從其采用的管理工具而言，保險公司風(fēng)險管理都要比內(nèi)部控制寬得多。

題型：判斷題

壽險公司的資產(chǎn)是指壽險公司擁有的或能夠控制的、能以貨幣計量的經(jīng)濟資源，包括各種財產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。與一般企業(yè)的資產(chǎn)相比，壽險公司資產(chǎn)的特殊性表現(xiàn)為（）。①對壽險公司的資產(chǎn)有比一般企業(yè)更嚴(yán)格的要求，這集中體現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債匹配上②壽險公司的投資資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重相當(dāng)高③壽險公司的流動資產(chǎn)里沒有“存貨”項目④壽險公司的資產(chǎn)必須經(jīng)過法定的認(rèn)可才能夠接受為可用的資產(chǎn)

題型：單項選擇題

以下關(guān)于保險公司信息披露方式與披露時間的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

以下不屬于壽險公司內(nèi)部控制主體的是（）。

題型：單項選擇題

以下關(guān)于壽險公司內(nèi)部控制和公司治理關(guān)系的說法中，錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

以下事項中，保險公司應(yīng)該披露相關(guān)信息并做出簡要說明的是（）。①X保險公司河南商丘支公司受到中國保監(jiān)會的行政處罰②Y保險公司將其總公司從上海搬到北京③Z保險公司撤銷其廣東分公司④保險公司在某項目投資不當(dāng)，造成重大損失

題型：單項選擇題

我國保險業(yè)初步建立了以（）為主要內(nèi)容的風(fēng)險防范“五道防線”。

題型：單項選擇題