A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
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A.初審
B.調(diào)查
C.復(fù)核
D.結(jié)案、歸檔
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
按照不同的分類標準,保險公司可以劃分為不同的類型,以下關(guān)于保險公司的分類中,正確的是()。
①根據(jù)保險業(yè)務(wù)范圍分類,可分為人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、健康保險公司、養(yǎng)老保險公司等
②根據(jù)保險行為主體分類,可分為直接保險公司和再保險公司
③根據(jù)所有制性質(zhì)及公司出資人、持股人分類,可分為國有保險公司、民營保險公司、中外合資保險公司、外資保險公司等
④根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)分類,可分為股份制保險公司、相互制保險公司、專屬保險公司等
A.①③
B.②④
C.①③④
D.①②③④
提升保險客戶服務(wù)質(zhì)量的途徑包括()。
①專業(yè)化的人才是保險客戶服務(wù)的關(guān)鍵
②保險企業(yè)加強對員工的培訓(xùn),使得員工樹立服務(wù)至上的營銷理念
③客戶細分,滿足不同客戶的保險服務(wù)需求
④嚴格遵循保險監(jiān)管規(guī)定和公司制度是保險客戶服務(wù)的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
A.①②
B.①②③
C.②③④
D.①②③④
最新試題
根據(jù)《人身保險銷售誤導(dǎo)行為認定指引》規(guī)定,人身保險公司、保險代理機構(gòu)以及辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員,在人身保險業(yè)務(wù)活動中,不得隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況包括()。①提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生的損失②人身保險新型產(chǎn)品保單利益的不確定性③人身保險產(chǎn)品保險期間、交費期限,以及不按期交納保費的后果④人身保險合同猶豫期起算時間、期間及投保人猶豫期內(nèi)享有的權(quán)利
保險銷售人員應(yīng)在收費方面遵循一定的要求,以下說法錯誤的是()。
在人身保險業(yè)務(wù)活動中,保險銷售人員不得隱瞞下列與保險合同有關(guān)的重要情況()等。①免除保險人責任的條款②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生的損失③萬能保險、投資連結(jié)保險費用扣除情況④人身保險新型產(chǎn)品保單利益的不確定性⑤人身保險產(chǎn)品保險期間、交費期限,以及不按期交納保費的后果
保險業(yè)核心價值理念是保險職業(yè)道德基本理念的精髓。以下關(guān)于中國保監(jiān)會發(fā)布的保險行業(yè)核心價值理念的說法中,正確的是()。①守信用是保險經(jīng)營的基本原則②擔風(fēng)險是保險的本質(zhì)屬性③重服務(wù)是保險價值的實現(xiàn)途徑④合規(guī)范是保險市場健康運行的前提條件
《人身保險銷售誤導(dǎo)行為認定指引》明確以下行為屬于銷售誤導(dǎo)行為的是()。①對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益②誘導(dǎo)、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品終止保險合同,損害投保人、被保險人或者受益人合法權(quán)益③使用保險產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標,與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進行簡單對比④阻礙投保人接受回訪,誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實回答回訪問題
《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》要求,保險銷售從業(yè)人員在銷售活動中不得有下列行為()。①欺騙投保人、被保險人或者受益人②隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況③阻礙投保人履行如實告知義務(wù),或者誘導(dǎo)其不履行如實告知義務(wù)④給予或者承諾給予投保人、被保險人或者受益人保險合同約定以外的利益⑤代表保險公司簽訂保險合同
保險機構(gòu)應(yīng)當公平、合理擬訂保險條款和保險費率,不得損害投保人、被保險人和受益人的合法權(quán)益。保險機構(gòu)的業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)當客觀、完整、真實,并應(yīng)當載有保險機構(gòu)的名稱和地址。
從產(chǎn)品設(shè)計的角度,中國保監(jiān)會對人身產(chǎn)品精算的監(jiān)管主要體現(xiàn)為對費率計算、現(xiàn)金價值計算的有關(guān)規(guī)定。
反洗錢風(fēng)險的管理中,各級分支機構(gòu)應(yīng)將大額交易和可疑交易直接報送總公司,由總公司統(tǒng)一向中國反洗錢監(jiān)測分析中心報送。
關(guān)于保險銷售人員在新型產(chǎn)品的介紹和說明環(huán)節(jié)中,以下做法錯誤的是()。