單項選擇題

員工福利計劃中,保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務包括()
①疾病診斷和治療
②醫(yī)務室或小藥箱
③體檢安排
④健康管理講座
⑤綠色服務通道

A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤


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1.單項選擇題關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()

A.良好的客戶關系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領先優(yōu)勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息,實現(xiàn)信息充分共享,保證快捷周到的服務
C.客戶關系管理創(chuàng)造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無法從客戶那里得到有關競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢

8.單項選擇題下列關于客戶關系管理的核心思想的論述,錯誤的是()

A.客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)
B.客戶關懷是客戶關系管理的中心
C.客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系
D.在與客戶接觸的關鍵環(huán)節(jié)接近和了解客戶

10.單項選擇題關于客戶的二次開發(fā),下列陳述錯誤的是()

A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發(fā)的條件
B.保險公司對老客戶進行二次開發(fā)比開拓新客戶成本低、效率高
C.客戶二次開發(fā)可以幫助保險公司保證業(yè)務的穩(wěn)定增長
D.對客戶而言,客戶二次開發(fā)沒有什么重要性

最新試題

客戶關系管理實施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。

題型:單項選擇題

建立起良好的客戶關系管理體系后,就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標

題型:單項選擇題

區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位

題型:單項選擇題

員工保險福利中的風險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務風險分析,確定保險方案設計③根據(jù)風險情況,確定具體價格和承保條件④根據(jù)風險核定結(jié)果,出具項目建議書

題型:單項選擇題

員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現(xiàn)場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務動態(tài)

題型:單項選擇題

某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件

題型:單項選擇題

客戶服務與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴张c支持的典型應用包括()①客戶關懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務④服務協(xié)議和合同⑤服務請求管理

題型:單項選擇題

客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括()等。①高層領導的支持②主要關注于技術(shù)③組織良好的團隊④重視人的因素

題型:單項選擇題

員工福利計劃中,保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道

題型:單項選擇題

附加值是附加價值的簡稱,是在產(chǎn)品的原有價值的基礎上,通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值,即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值,附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。

題型:判斷題