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單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司在理賠中應(yīng)堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的八字方針，以下說法錯(cuò)誤的是（）。

A.“主動(dòng)”就是要求理賠人員辦理出險(xiǎn)索賠案件時(shí)要滿腔熱情、積極主動(dòng)受理、不推諉
B.“迅速”是指理賠人員在處理賠案時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行查勘，及時(shí)核定保險(xiǎn)事故的有關(guān)情況，及時(shí)做出核付決定，及時(shí)給付保險(xiǎn)金
C.“準(zhǔn)確”就是要求理賠人員對(duì)損失案件查勘、定責(zé)定損以至賠款計(jì)算等，力求準(zhǔn)確無誤，不錯(cuò)賠、濫賠
D.“合理”是指理賠人員根據(jù)客戶實(shí)際情況，適當(dāng)進(jìn)行通融賠付

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1.單項(xiàng)選擇題2006年10月20日，李先生的兒子李小寶15歲生日時(shí)，李先生作為投保人為其購買了一份終身壽險(xiǎn)保單作為生日禮物。2007年3月1日，假設(shè)李先生與妻子劉女士離婚，李小寶由劉女士撫養(yǎng)，2007年10月20日繳納續(xù)期保費(fèi)時(shí)，李先生希望變更投保人，則以下變更方案中，正確的是（）。

A.李先生仍然非常喜歡其兒子，建議變更為李小寶的爺爺，劉女士口頭同意
B.李先生仍然非常喜歡其兒子，建議變更為李先生的姐姐，劉女士書面同意
C.李先生建議變更為李小寶的外祖父，劉女士口頭同意
D.李先生建議變更為續(xù)弦的妻子的姐姐張女士，劉女士書面同意

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2.單項(xiàng)選擇題減額繳清是當(dāng)投保人不愿意繼續(xù)繳納保費(fèi)時(shí)，可書面申請(qǐng)將當(dāng)時(shí)保單已生成的現(xiàn)金價(jià)值作為躉繳用的保險(xiǎn)費(fèi)，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)某種保險(xiǎn)產(chǎn)品。這種保險(xiǎn)產(chǎn)品與原保險(xiǎn)產(chǎn)品的差異體現(xiàn)在（）。

A.保險(xiǎn)利益
B.保險(xiǎn)責(zé)任
C.保險(xiǎn)金額
D.保險(xiǎn)期限

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3.單項(xiàng)選擇題 李先生購買一份人壽保險(xiǎn)，其后丟失了該保單，要求獲得該保險(xiǎn)公司的復(fù)制保單，則以下說法中，正確的是（）。
①保險(xiǎn)公司會(huì)要求一份經(jīng)保單所有人簽名的保單丟失或損毀的書面聲明，并在保全記錄中反映
②簽發(fā)復(fù)制文件前，保險(xiǎn)公司要核實(shí)原保單確已丟失，復(fù)制保單確有必要
③在核實(shí)原保單過程中出現(xiàn)問題，則只簽發(fā)保險(xiǎn)證明，證實(shí)保險(xiǎn)保障已存在
④申請(qǐng)復(fù)制保單時(shí)需要重新體檢，健康狀況必須符合相關(guān)條件

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④

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4.單項(xiàng)選擇題 以下關(guān)于保單現(xiàn)金價(jià)值保全服務(wù)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
①對(duì)于投保人和被保險(xiǎn)人，關(guān)于保單現(xiàn)金價(jià)值的保全服務(wù)涉及三個(gè)方面：退保、保單貸款和分紅
②當(dāng)投保人辦理減額繳清后，還可辦理加保、減保、新增附險(xiǎn)、保單貸款等
③萬能壽險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)以及投資連結(jié)保險(xiǎn)等可以申請(qǐng)保單貸款
④紅利分配法一般分為現(xiàn)金紅利法和增額紅利法，英國(guó)壽險(xiǎn)公司常采用增額紅利法，而北美地區(qū)的壽險(xiǎn)公司常用現(xiàn)金紅利法

A.①②③
B.①③④
C.②③
D.①②③④

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5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于孤兒保單、復(fù)制保單、可轉(zhuǎn)換保單和可續(xù)保保單的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.原保單丟失或者其他原因不存在時(shí)，保單所有人需要得到一份復(fù)制保單
B.當(dāng)定期壽險(xiǎn)保單轉(zhuǎn)換為個(gè)人終身壽險(xiǎn)保單時(shí)，如果被保險(xiǎn)人的健康狀況已嚴(yán)重惡化，成為不可保風(fēng)險(xiǎn)，那么保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕投保人的轉(zhuǎn)換要求
C.可續(xù)保保單允許投保人按照約定的費(fèi)率在壽險(xiǎn)期滿時(shí)續(xù)保一個(gè)定期壽險(xiǎn)
D.新的代理人有權(quán)對(duì)孤兒保單按照原來的比例提取續(xù)期代理手續(xù)費(fèi)，或者根據(jù)實(shí)際情況對(duì)續(xù)期代理手續(xù)費(fèi)做適當(dāng)削減

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6.單項(xiàng)選擇題 保單貸款是按照合同約定將保單的現(xiàn)金價(jià)值作為質(zhì)押，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)貸款，并且貸款金額不能超過現(xiàn)金價(jià)值，每次貸款期限不能超過6個(gè)月?？缮暾?qǐng)保單貸款的保單包括（）。
①養(yǎng)老保險(xiǎn)
②意外保險(xiǎn)
③健康保險(xiǎn)
④年金保險(xiǎn)
⑤分紅型終身壽險(xiǎn)

A.①②③
B.①④⑤
C.③④⑤
D.①②③④⑤

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7.單項(xiàng)選擇題 保單現(xiàn)金價(jià)值即“退保價(jià)值”，是保單提存的責(zé)任準(zhǔn)備金減去解約扣除后的余額?，F(xiàn)金價(jià)值除了用于直接退保還給投保人之外，其他處理方法還包括（）。
①自動(dòng)墊付未來保費(fèi)
②減少保障額度并一次性繳清保費(fèi)
③展期定期
④紅利分配

A.①②
B.①②③
C.①②④
D.②③④

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8.單項(xiàng)選擇題在合同生效之后，壽險(xiǎn)公司允許壽險(xiǎn)合同的主體，例如投保人、受益人、保單所有人地址等發(fā)生變更。以下關(guān)于合同主體變更的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.對(duì)于投保人和受益人的變更，申請(qǐng)資格人均為投保人
B.投保人發(fā)生保險(xiǎn)事故享受保費(fèi)豁免的險(xiǎn)種，投保人變更須經(jīng)核保審核
C.附加險(xiǎn)受益人和主險(xiǎn)受益人必須一致，公司不受理單獨(dú)變更
D.如原投保人死亡，須提供投保人死亡證明，并由原投保人法定繼承人提出變更投保人的申請(qǐng)，新投保人對(duì)被保險(xiǎn)人須有保險(xiǎn)利益

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9.單項(xiàng)選擇題壽險(xiǎn)公司對(duì)孤兒保單的處理方法有多種，其中，可以使公司節(jié)約幾乎全部孤兒保單續(xù)期代理手續(xù)費(fèi)的是（）。

A.由特定代理人兼顧管理
B.孤兒保單保全服務(wù)
C.孤兒保單收展服務(wù)
D.全面收展服務(wù)

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10.單項(xiàng)選擇題孤兒保單的產(chǎn)生原因主要是（）。

A.投保人的變更
B.被保險(xiǎn)人的變更
C.保險(xiǎn)代理人的離職
D.保險(xiǎn)單的中止

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