某壽險公司的公司治理結(jié)構(gòu)主要包括股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層。該公司的股東非常分散，而且大多數(shù)股東只有少量的股份，其實(shí)施治理權(quán)的成本非常高。為了提高董事會的決策效率和水平，該公司在董事會下設(shè)了審計(jì)委員會和提名薪酬委員會，它們均由兩名在管理層任職的董事和一名獨(dú)立董事組成。監(jiān)事會則由四名代表組成，包括職工監(jiān)事代表兩名，外部監(jiān)事兩名。管理層主要由總經(jīng)理、總精算師、合規(guī)負(fù)責(zé)人等組成。該公司的整體治理結(jié)構(gòu)設(shè)置存在一些不合理的地方，這主要體現(xiàn)在（）。
①股東
②審計(jì)委員會
③提名薪酬委員會
④監(jiān)事會
⑤管理層
A.①②③
B.①③④
C.①④⑤
D.②③④
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A.三人；四分之一
B.二人；四分之一
C.三人；三分之一
D.二人；三分之一
下列關(guān)于獨(dú)立董事的說法，正確的是（）。
①獨(dú)立董事不得在其他經(jīng)營同類主營業(yè)務(wù)的保險公司任職，且不得同時在四家以上的企業(yè)擔(dān)任獨(dú)立董事
②公司總資產(chǎn)超過50億元后一年內(nèi)，應(yīng)使獨(dú)立董事占董事會成員的比例達(dá)到三分之一以上
③獨(dú)立董事可以由保險公司的股東直接向股東大會提名，一名股東只能提名一名獨(dú)立董事
④獨(dú)立董事由股東大會選舉產(chǎn)生，獨(dú)立董事的免職也由股東大會決定
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.獨(dú)立董事可以在其他經(jīng)營同類主營業(yè)務(wù)的保險公司任職，且不得同時在四家以上的企業(yè)擔(dān)任獨(dú)立董事
B.公司總資產(chǎn)超過50億元后一年內(nèi)，應(yīng)使獨(dú)立董事占董事會成員的比例達(dá)到三分之一以上
C.單獨(dú)或者聯(lián)合持有保險公司百分之三以上股份的股東可以直接向股東大會提名，但每一名股東只能提名一名獨(dú)立董事
D.獨(dú)立董事由股東大會選舉產(chǎn)生，獨(dú)立董事的免職也由股東大會決定
總精算師是該公司精算以及相關(guān)事務(wù)的高級管理者，擔(dān)任總精算師需要同時具備的條件是（）。
①擬任保險公司總精算師的，原則上在原任職機(jī)構(gòu)連續(xù)工作年限不得低于六個月
②從事保險精算、保險財(cái)務(wù)或者保險投資八年以上
③在中國境內(nèi)有住所
④五年以上在保險行業(yè)內(nèi)擔(dān)任保險精算、保險財(cái)務(wù)或保險投資管理職務(wù)的任職經(jīng)歷
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
某壽險公司的公司治理結(jié)構(gòu)主要包括股東大會、董事會、監(jiān)事會和管理層。由于該公司股東比較分散，他們對公司行使監(jiān)控權(quán)比較消極，對管理層不能實(shí)施有效的監(jiān)控。為此可以相應(yīng)實(shí)施的配套管理制度包括（）。
①建立由外部董事和獨(dú)立董事為主的董事會，代表股東監(jiān)督管理層
②引入外部審計(jì)，由專業(yè)的審計(jì)事務(wù)所負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)狀況的年度審計(jì)
③建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是股東訴訟制度
④發(fā)展機(jī)構(gòu)投資者，使分散的股權(quán)通過機(jī)構(gòu)投資者得以相對集中
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
A.董事會
B.審計(jì)委員會
C.監(jiān)事會
D.風(fēng)險管理委員會
A.決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃
B.選舉和更換所有董事、監(jiān)事成員，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)
C.審議批準(zhǔn)董事會的報(bào)告
D.修改公司章程
A.總經(jīng)理和監(jiān)事會
B.風(fēng)險管理委員會和監(jiān)事會
C.管理層和分支機(jī)構(gòu)
D.監(jiān)事會和管理層
A.大陸模式；日本
B.大陸模式；德國
C.美英模式；英國
D.美英模式；美國
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在客戶服務(wù)質(zhì)量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標(biāo)包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務(wù)數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
某壽險公司剛剛成立，網(wǎng)點(diǎn)布局和銷售隊(duì)伍都不成規(guī)模，但是行業(yè)處于快速發(fā)展期，外部市場存在比較大的機(jī)會，根據(jù)SWOT分析方法，這時該壽險公司更適合采用的戰(zhàn)略為（）。
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看，A壽險公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了（）。①總體戰(zhàn)略；②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；③職能戰(zhàn)略。
360度績效評估法包括的評價有（）。①自我評價②同事的評價③下屬的評價④客戶的評價⑤主管的評價
A壽險公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研，并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅(jiān)持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。整體而言，A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯誤的是（）。
保險產(chǎn)品開發(fā)（）是針對產(chǎn)品開發(fā)草案的主要內(nèi)容，收集相關(guān)部門多方面意見，進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，預(yù)測產(chǎn)品投放前景，從而提出該產(chǎn)品是否值得開發(fā)和如何開發(fā)的咨詢意見，為產(chǎn)品開發(fā)委員會提供產(chǎn)品開發(fā)決策依據(jù)。
行業(yè)結(jié)構(gòu)分析一般采用美國管理學(xué)家邁克爾波特提出來的五力模型，對企業(yè)面臨的五種競爭力進(jìn)行具體分析，這五種競爭力包括（）。①產(chǎn)品研究能力②客戶議價能力③替代品的威脅④供貨商的議價能力⑤既有競爭者⑥潛在進(jìn)入者的威脅
SWOT分析是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，如果某家壽險公司在長期護(hù)理保險產(chǎn)品方面擁有優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢能夠提供有利機(jī)會時，應(yīng)當(dāng)采用（）戰(zhàn)略。
（）是信息系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，是一個將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為價值的輸出過程。方法可以是文件的建立、排序、更新、檢索等基本操作，也可以是計(jì)算、統(tǒng)計(jì)匯總、邏輯判斷等帶有決策功能的操作。
下列有關(guān)壽險公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的陳述中，說法錯誤的是（）。①壽險公司保費(fèi)收入直接反映了壽險公司的銷售成果，也是壽險公司利潤的主要來源②壽險公司保費(fèi)收入按繳費(fèi)頻次分為躉繳保費(fèi)和期繳保費(fèi)，其中躉繳保費(fèi)又可以分為首期保費(fèi)和續(xù)期保費(fèi)③壽險企業(yè)從開業(yè)到贏利通常需要7-8年時間，開業(yè)初期的虧損是壽險企業(yè)都必須經(jīng)歷的過程，但是通過有效的控虧手段，此段時間可以縮短④對于壽險公司來說，價值主要是指未來的企業(yè)價值，是企業(yè)贏利潛力的體現(xiàn)