A、在和客戶通話期間，與他人談笑
B、隨意打斷客戶的話
C、適當(dāng)給予客戶贊美
D、使用“您在聽嗎？”等疑問性提問
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、每件事的發(fā)生必有其原因和目的，必將有助于我
B、沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功
C、一個(gè)人的改變首先是心態(tài)的改變
D、成功有方法，失敗有原因
A、上帝
B、合作伙伴
C、公司的最佳資產(chǎn)
D、企業(yè)的朋友
A、如果績(jī)效與期望相稱
B、如果績(jī)效超過了期望
C、顧客得到意想不到的東西
D、績(jī)效不及期望
A、是社會(huì)發(fā)展的必然要求
B、是電力體制改革的必然要求
C、是電力企業(yè)生存和發(fā)展的客觀需要
D、是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種策略
A、意識(shí)調(diào)節(jié)法
B、自我暗示法
C、環(huán)境轉(zhuǎn)換法
D、壓抑升華法
最新試題
電力服務(wù)營(yíng)銷的主要產(chǎn)品有（）
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括（）
對(duì)于低壓居民客戶的合同簽訂應(yīng)（）
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對(duì)供電企業(yè)（）等的意見。
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
用電人的義務(wù)有（）
用電檢查工作包括（），屬于日常營(yíng)業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者對(duì)于事物主觀上的反應(yīng)，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
由于電力產(chǎn)品產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行，不能大批量?jī)?chǔ)存，造成電力生產(chǎn)和需求在（）上存在矛盾，所以電力需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確是開展電力市場(chǎng)營(yíng)銷的前提。