提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。