汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶名冊又稱（）。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶檔案必須（）。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）