A.它采用流程的觀點
B.它檢驗企業(yè)的層級結(jié)構(gòu)
C.它強調(diào)企業(yè)的功能
D.它促進形成一個一般性戰(zhàn)略

A.改善
B.流程再造
C.價值鏈分析
D.標(biāo)桿學(xué)習(xí)

A.確定期望的狀態(tài)和識別標(biāo)桿的合作者
B.在數(shù)據(jù)收集的方法、識別標(biāo)桿組織方面達成一致和收集數(shù)據(jù)
C.識別期望的工作流程變化和收集行業(yè)數(shù)據(jù)
D.檢查和核心競爭力并識別期望的工作流程變化

A.標(biāo)桿學(xué)習(xí)
B.流程分析
C.改變戰(zhàn)略定位
D.流程再造

A.標(biāo)桿學(xué)習(xí)
B.價值鏈分析
C.流程再造
D.流程分析

A.柱狀圖
B.流程分析
C.帕累托表
D.決策樹

A.員工間的一系列交易，將最終產(chǎn)品移交給外部顧客
B.員工之間或員工與外部顧客和供應(yīng)商之間的交付最終產(chǎn)品的一系列交易
C.將資源轉(zhuǎn)換成與外部顧客要求相一致的產(chǎn)品和服務(wù)的活動
D.在不傷害最終用戶眼中的產(chǎn)品或服務(wù)的功能、性能或質(zhì)量的情況下，可以被消除的活動

A.診斷每個價值創(chuàng)造流程的成本動因
B.評估獲得相對成本優(yōu)勢的機會
C.確定盈利的來源和內(nèi)部流程的相對成本
D.識別顧客關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價值認知

A.全面質(zhì)量管理
B.業(yè)務(wù)流程再造
C.改善
D.標(biāo)桿學(xué)習(xí)

A.經(jīng)營計劃
B.戰(zhàn)略目標(biāo)
C.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
D.愿景和使命