單項選擇題

客戶關(guān)系的特征有兩個方面：一是行為特征，二是（）

A.盈利特征
B.增長特征
C.感覺特征
D.技術(shù)特征

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單項選擇題

客戶中心論關(guān)心的焦點是（）

A.產(chǎn)值（量）
B.銷售額
C.利潤
D.客戶滿意與客戶忠誠

單項選擇題

產(chǎn)值中心論關(guān)心的焦點是（）

A.產(chǎn)值（量）
B.銷售額
C.利潤
D.客戶滿意與客戶忠誠