單項(xiàng)選擇題看待客戶的目光應(yīng)坦然、()、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復(fù)打量。
A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方
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1.單項(xiàng)選擇題再見(jiàn)時(shí),應(yīng)用右手,五指并攏,掌心面對(duì)客戶,手指與耳部(),左右擺動(dòng)。
A.稍高
B.稍低
C.齊平
2.單項(xiàng)選擇題在柜面服務(wù)中,柜員對(duì)客戶表示“請(qǐng)”的意思時(shí),可用()表達(dá)。
A.手勢(shì)
B.眼神
C.語(yǔ)言
3.單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)客戶時(shí),應(yīng)走在客戶的側(cè)前方,相距約()步。
A.1-2
B.2-3
C.4-5
4.單項(xiàng)選擇題雙腿斜放式坐姿:坐椅較低時(shí),雙腿并攏后同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放,與地面形成()度的夾角。
A.30
B.35
C.45
D.50
5.單項(xiàng)選擇題坐著與客戶交談時(shí),應(yīng)挺胸收腹微向()傾,面帶笑容,目光平視客戶。
A.后
B.前
C.左
D.右
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題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
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賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為()。
題型:多項(xiàng)選擇題