客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶識別就是目標客戶細分。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶名冊又稱（）。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）