客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶檔案必須（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。