商業(yè)銀行授信調查應注重現(xiàn)場實地考察，不得將審核小企業(yè)財務報表或各類書面資料作為唯一授信調查手段。

個貸面談、面簽不得委托第三方機構代為辦理，面談、面簽的經辦人員應是交通銀行正式員工。

罰息利率執(zhí)行央行規(guī)定的罰息利率上限，即逾期罰息利率為合同利率上浮50%，挪用罰息利率為合同利率上浮100%。

對一手房產按揭類個貸，辦妥預抵押等于落實抵押權。

劃撥的國有土地使用權可以抵押，但拍賣所得價款應在依法繳納土地使用權出讓款項后，由抵押權人優(yōu)先受償。

員工不得利用因工作關系獲取的交行未披露的信息為本人或他人進行股票，基金等投資活動，并不得將上述信息透露給其他人。

按照貸款的實際質量狀況，結合貸款逾期情況，將個人貸款列入正常、關注、次級、可疑和損失五類，只有后兩類貸款為不良貸款。

委托第三方機構代辦居訪事項的，分行應要求其參照本規(guī)程提供居訪筆錄以及所留存的影像資料。

催收過程中，對于還款意愿差的借款人可以使用恐嚇、暴力等方式令其償還欠款。

交行員工不得為任何人在交通銀行申請的貸款提供擔保。