多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括以下哪些方面的策劃()。

A.對產(chǎn)品服務(wù)體系的策劃;
B.對質(zhì)量管理體系的策劃;
C.對產(chǎn)品的策劃實現(xiàn)過程;
D.對測量分析改進的策劃。


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2.多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括的兩種溝通是()。

A.對外溝通
B.內(nèi)部溝通
C.上下溝通
D.顧客溝通

3.多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括的兩個基本點是()。

A.顧客滿意
B.產(chǎn)品合格
C.持續(xù)改進
D.服務(wù)至上

4.多項選擇題GB/T19000—2000族核心標準包括下列哪幾部分()

A.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
B.GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
C.GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
D.ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

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