問(wèn)答題麥當(dāng)勞在速度中確實(shí)下了不少功夫,他們的口號(hào)是:60秒沒有讓客戶拿到自己的餐點(diǎn),可以免費(fèi)奉送可樂(lè)一罐。
有人曾專門跑到麥當(dāng)勞點(diǎn)了一個(gè)東西,想免費(fèi)吃一罐可樂(lè),但45秒時(shí)東西就出來(lái)了。第二天此人又去點(diǎn)了一個(gè)漢堡,50秒東西又出來(lái)了。于是他對(duì)柜臺(tái)小姐說(shuō):“真可惜,買兩次都沒有喝到可樂(lè)?!惫衽_(tái)小姐則幽默地對(duì)那人說(shuō):“先生不要?dú)怵H,再多來(lái)幾次試試?!逼鋵?shí)麥當(dāng)勞敢掛60秒的牌子,他們不知曾經(jīng)練習(xí)了多少次,保證能夠在這個(gè)速度之下,讓客人拿到食物,否則它是不敢自己打自己耳光的。麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
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