多項選擇題社會生態(tài)環(huán)保指標包括（）。

A.減少能源消耗指標。該類指標衡量的主要是企業(yè)在提高資源和能源利用效率方面的績效。這類指標具體包括：
B.控制污染類指標。該類指標衡量的主要是企業(yè)減少污染物排放和污染成本方面的績效，這類指標具體包括：
C.環(huán)境改善投入類指標。環(huán)境改善投入類指標衡量的主要是企業(yè)環(huán)境保護和資源節(jié)約投入的狀況，這類指標具體包括：
D.環(huán)境效益累指標


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1.多項選擇題學習創(chuàng)新績效指標包括：（）。

A.員工培訓費用比=
B.員工培訓率=
C.研發(fā)費用率=
D.市場占有率=

2.多項選擇題顧客滿意指標，包括（）。

A.通過問卷調(diào)查、訪談、電話訪問等途徑了解顧客對企業(yè)商品或服務的要求，然后將統(tǒng)計結果劃分為不同的等級，一般劃分為七個或五個級別。
B.產(chǎn)品交貨及時率=
C.客戶保持率=
D.客戶獲得率=
E.客戶盈利率=

3.多項選擇題在實踐中比較典型的非財務指標有（）。

A.市場占有率
B.顧客滿意度
C.學習創(chuàng)新績效指標
D.社會生態(tài)環(huán)保指標

4.多項選擇題全面預算管理的關鍵預警指標應包括以下內(nèi)容（）。

A.財務維度：經(jīng)營活動現(xiàn)金流量凈額與債務總額的比率、凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)負債率。
B.顧客維度：市場份額、顧客忠誠度。
C.內(nèi)部業(yè)務流程維度：創(chuàng)新過程、經(jīng)營過程、售后服務過程等。
D.學習成長（人力資源）維度：員工狀況、管理與文化等。