A.如果客人認識路,應(yīng)讓客人走在前面
B.右側(cè)單行,前方為上
C.男女同行上下樓梯,女士居后(避免走光)
D.出入門時尊者先入先出。但內(nèi)開門時,陪同人員應(yīng)先進入為客人推開門并扶住門
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A.男士和女士之間,女士先伸手
B.上司和下屬之間,上司先伸手
C.長輩和晚輩之間,長輩先伸手
D.客人來拜訪時,客人先伸手
A.一定要用右手握手
B.不可交叉握手
C.握手時要稍用力,時間一般為1-3秒為宜
D.不要用濕手、臟手同他人握手
A.站起來,雙手接
B.注視名片1-3秒以示尊重
C.名片放在名片夾,忌隨手亂放
D.當場在對方名片上寫備忘事情
A.雙手遞送
B.遞名片的時候,要將名片正面朝向自己
C.由近至遠、順時針遞名片
D.先于上司向客人遞交名片
A.為了保證自己不要錯過電話,可以把電話鈴聲音量調(diào)成最大音量
B.不可以猛掛電話
C.不可以在通話過程中吃東西
D.不可以在通話過程中與他人閑聊
最新試題
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時,要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當,又要符合受禮者的品味,還不能讓受禮者為難。
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
服務(wù)有什么特性?()
女士的西服套裝款式分為()
恰當、有效的提問能引導交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意()
目中有人是對客戶的尊重方式之一。
在傳遞一個信息時,是由()
站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。