單項選擇題嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān),要求員工按照()辦理各項業(yè)務(wù),做到快捷準確,把差錯率降到最低。杜絕違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程


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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客戶已等候在柜臺前時服務(wù)用語:()。

A.您好,久等了
B.對不起,耽誤了您的時間
C.對不起,久等了
D.您好,耽誤了您的時間

最新試題

兼業(yè)代理關(guān)系以合作雙方簽訂代理協(xié)議,并由委托公司簽發(fā)《保險兼業(yè)代理委托書》后正式成立,代理關(guān)系一經(jīng)確定,原則上()不變(以協(xié)議為準)。

題型:單項選擇題

縣級聯(lián)社的負責管理部門為代理保險業(yè)的主要職責?

題型:問答題

代理保險業(yè)務(wù)操作原則:柜臺銷售保險業(yè)務(wù)操作應(yīng)堅持“()”的原則。即:柜臺險種以窗口人員營銷為主,納入員工獎懲考核。

題型:多項選擇題

各縣級聯(lián)社必須設(shè)立代理保險業(yè)務(wù)明細賬,按()統(tǒng)計有關(guān)代理保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),認真填報代理保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表并附文字分析材料。

題型:單項選擇題

簽訂代理保險合同主要內(nèi)容包括?

題型:問答題

保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人對客戶填寫的投保單進行初審,審核的內(nèi)容包括以下內(nèi)容?

題型:問答題

基本操作程序包括:()、()、()、()、()。

題型:填空題

保險單請領(lǐng)、使用及繳回的基本程序?

題型:問答題

保險公司支付給農(nóng)村信用社的手續(xù)費收入保險公司可以以現(xiàn)金形式支付。

題型:判斷題

代理保險業(yè)務(wù)檢查內(nèi)容有什么?

題型:問答題