單項(xiàng)選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照（）辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到快捷準(zhǔn)確，把差錯(cuò)率降到最低。杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程


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1.單項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)客戶已等候在柜臺(tái)前時(shí)服務(wù)用語(yǔ)：（）。

A.您好，久等了
B.對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間
C.對(duì)不起，久等了
D.您好，耽誤了您的時(shí)間

最新試題

農(nóng)村信用社開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的？

題型：?jiǎn)柎痤}

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證的，由代理機(jī)構(gòu)加蓋（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

基本操作程序包括：（）、（）、（）、（）、（）。

題型：填空題

保險(xiǎn)代理管理部門(mén)操作的基本程序？

題型：?jiǎn)柎痤}

簽訂代理保險(xiǎn)合同主要內(nèi)容包括？

題型：?jiǎn)柎痤}

各縣級(jí)聯(lián)社必須設(shè)立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)明細(xì)賬，按（）統(tǒng)計(jì)有關(guān)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，認(rèn)真填報(bào)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表并附文字分析材料。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián)，正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

基層信用社、儲(chǔ)蓄所可以在縣級(jí)聯(lián)社簽訂代理合同范圍內(nèi)與保險(xiǎn)公司單獨(dú)簽訂代理保險(xiǎn)合同。

題型：判斷題

每周至少兩次到所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接收已辦理完畢的投保手續(xù)，將接收的有關(guān)單據(jù)，于次日之前轉(zhuǎn)交被代理保險(xiǎn)公司。

題型：判斷題

保險(xiǎn)單請(qǐng)領(lǐng)、使用及繳回的基本程序？

題型：?jiǎn)柎痤}