單項選擇題以下是對危機管理定義的理解,其中錯誤的是()。

A.危機預警階段最大限度地減少危機對社會的潛在傷害
B.危機處理階段最快速地幫助組織控制危機局面
C.危機善后階段盡最大可能保護組織聲譽
D.危機處理階段盡最大可能逃避社會責任


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1.單項選擇題根據(jù)美國危機管理機構(gòu)統(tǒng)計,組織危機中的大部分源自()。

A.組織管理層
B.組織基層員工
C.社會公眾
D.新聞媒體

2.單項選擇題以下危機管理機構(gòu)及其職責的對應關(guān)系中,正確的是()。

A.危機管理委員會——企業(yè)日常事務中的危機管理
B.危機管理辦公室——負責某一區(qū)域的危機管理
C.危機管理委員會——對整個危機管理活動承擔責任
D.危機管理工作小組——企業(yè)日常事務中的危機管理

3.單項選擇題在危機管理過程中,面對憤怒的公眾,我們不應該采取的措施是()。

A.注意傾聽,鼓勵雙方共同尋找解決問題的方案
B.犧牲長期利益,把焦點集中到短期利益中去
C.愿意與公眾分享權(quán)力,增進彼此的信任
D.顯示責任感,承諾降低公眾的損失

4.單項選擇題以下不屬于危機事件特征的是()。

A.確定性
B.破壞性
C.突發(fā)性
D.緊迫性

5.單項選擇題面對大眾輿論危機,我們不應該采取的對策是()。

A.主動聯(lián)系媒體
B.更正不實報道
C.不與媒體合作
D.及時解決糾紛

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