多項選擇題以下哪些是物流客戶服務(wù)的內(nèi)容?()

A.訂單處理
B.技術(shù)培訓(xùn)
C.處理客戶投訴
D.服務(wù)咨詢


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題影響客戶服務(wù)的因素中的時間因素通常使用訂單周期來表示。以下哪些是影響時間因素的主要變量?()

A.訂單傳遞
B.安全交貨
C.訂單準(zhǔn)備
D.訂單服務(wù)的正確性

2.多項選擇題以下選項,哪些是影響客戶服務(wù)的因素?()

A.時間
B.可靠性
C.溝通
D.靈活性

3.單項選擇題對于規(guī)模小而相對集中的市場,適合于選擇()。

A.人員推銷
B.營業(yè)推廣
C.廣告
D.公共關(guān)系

4.單項選擇題從公關(guān)手段上看,公關(guān)活動注重()。

A.直接促銷
B.間接促銷
C.推式促銷
D.拉式促銷

5.單項選擇題物流企業(yè)人員推銷的主體是()

A.推銷市場
B.推銷品
C.推銷人員
D.推銷條件

最新試題

()主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。

題型:單項選擇題

()是指服務(wù)企業(yè)與顧客進(jìn)行交互所處的環(huán)境,包括服務(wù)執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設(shè)施和內(nèi)部設(shè)施,即有形展示中的所有有形設(shè)施。

題型:單項選擇題

服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。

題型:單項選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的,處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平,這種服務(wù)稱為()

題型:單項選擇題

服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務(wù)流程設(shè)計的()原則。

題型:單項選擇題

()是指對衣食住行等較低層次的需要,如饑餓時對快餐的需要。

題型:單項選擇題

()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。

題型:單項選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。

題型:單項選擇題

在服務(wù)藍(lán)圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()

題型:單項選擇題

關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強化現(xiàn)有的關(guān)系,以及中止與某些顧客的關(guān)系,關(guān)系營銷的重點是保持()。

題型:單項選擇題