單項選擇題勾結中介進件屬于()類違規(guī),一經(jīng)認定,將予以()元經(jīng)濟處理,取消其進件資格,并加入黑名單。
A.A類、200元
B.B類、500元
C.C類、3000元
D.D類、4000元
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1.單項選擇題A類違規(guī)營銷行為處罰:第1次予以()元經(jīng)濟處理;第2次予以()元經(jīng)濟處理,取消其進件資格,并加入黑名單。B類違規(guī)營銷行為處罰:一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以()元經(jīng)濟處理,取消其進件資格,并加入黑名單。C類違規(guī)營銷處罰標準:一經(jīng)發(fā)現(xiàn),予以()元經(jīng)濟處理,取消其進件資格,并加入黑名單。
A.100、200、500、1000
B.200、500、500、3000
C.200、500、1000、3000
D.500、1000、1000、3000
2.單項選擇題營銷流程結束時,可對客戶進行結語提醒,以下正確的是()。
A.接聽回訪電話
B.電核時牢記關鍵信息
C.轉介紹提醒
D.以上都對
3.單項選擇題陌生拜訪獲客方式的優(yōu)勢是客戶資源廣泛,選擇自由度非常大,缺點是客戶信任度低,易遭受拒絕,這要求客戶經(jīng)理()。
A.調整心態(tài)去克服困難
B.擺脫不良情緒的影響
C.練技能練心態(tài)
D.以上都對
4.單項選擇題營銷三問不包括()。
A.為什么要辦信用卡?
B.為什么要辦信用卡
C.為什么要相信這位營銷人員?
D.為什么現(xiàn)在要辦信用卡
5.單項選擇題促成方法包括()。
A.二擇一法
B.利誘法
C.假設成交法
D.以上都是
6.單項選擇題關于交行信用卡,以下公式錯誤的是()。
A.批卡量*首刷率=活卡量
B.成交量*批核率=批卡量
C.拜訪量*成交率=成交量
D.活卡量*首刷率=業(yè)績量
7.單項選擇題異議處理三部曲的順序為()。
A.合理解釋、理解認同、提出建議
B.提出建議、理解認同、合理解釋
C.理解認同、提出建議、合理解釋
D.理解認同、合理解釋、提出建議
8.單項選擇題需求分析三大“法寶”不包括()。
A.觀察
B.提問
C.分析
D.延續(xù)話題
9.單項選擇題()是信用卡營銷業(yè)績的基礎,而且是員工最可控的因素。
A.拜訪量
B.成交量
C.活動量
D.批卡量
10.單項選擇題信用卡營銷就是針對客戶特定的()需求,向其推薦信用卡產(chǎn)品及服務并促使客戶使用的過程。
A.貸款
B.取現(xiàn)
C.轉賬
D.消費
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工作規(guī)范之交通安全包括()。
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根據(jù)中國人民銀行下發(fā)《中國人民銀行關于進一步加強反洗錢和反恐怖融資工作的通知》,要做到()。
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標準白金卡可享受的特色權益有()。
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信用卡基本合規(guī)要求中禁止行為包括但不限于()。
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直銷展業(yè)十禁令包括()。
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