多項選擇題下列哪些是ISO9001：2015標準基本結構示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）

A.相關方的需求和期望
B.組織及其環(huán)境
C.質量管理體系的結果
D.顧客要求


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4.單項選擇題ISO9001：2015標準要求組織應確定并提供為建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系所需的資源，以下對基礎設施資源描述不正確的是（）

A.建筑物和相關設施
B.設備、包括硬件和軟件
C.運輸資源、信息和通信技術
D.設備操作人員

5.單項選擇題以下關于過程方法的描述不正確的是（）

A.ISO9001：2015標準倡導在建立、實施質量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意
B.在實現組織預期結果的過程中，系統地管理相互關聯的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠對體系中相互關聯和相互依賴的關系進行有效控制，以增強組織整體績效
D.過程方法包括按組織的質量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用、系統地進行規(guī)定和管理，從而實現預期結果