單項選擇題下列哪項活動屬于事件管理的職責？（）
A.變更在基礎架構中的應用
B.檢測事件產生的原因
C.識別事件背后的潛在問題
D.事件的排除
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1.單項選擇題一個良好的事件管理流程將可以（）
A.確保錯誤的修改像處理緊急變更一樣進行處理
B.快速地診斷事件發(fā)生的潛在原因
C.在事件發(fā)生后盡快地恢復正常的服務運作
D.以上三項都是
2.單項選擇題你是某個IT組織中的服務臺人員。有一個用戶呼叫電話說它的某個終端設備不能使用了。請問這是一個（）
A.事件
B.已知錯誤
C.問題
D.變更請求
3.單項選擇題保密性是安全管理流程要實現(xiàn)的目標之一。以下哪項正確地說明了“保密性”這個術語的含義？（）
A.對數(shù)據(jù)的保護以防止未經授權的訪問和使用
B.隨時訪問數(shù)據(jù)的能力
C.驗證數(shù)據(jù)正確性的能力
D.數(shù)據(jù)的正確性
4.單項選擇題下面哪個概念不屬于IT服務的預算及核算管理？（）
A.預算編制
B.計費
C.采購
D.核算
5.單項選擇題
下面哪些屬于可用性管理的首要職責？（）
1.計劃在SLA中約定的IT服務的可用性并進行監(jiān)控
2.就SLA中的可用性級別與客戶進行談判
3.記錄不可用事件的詳細情況
4.提出變更以預防有損可用性的故障
A.1和2
B.3和4
C.所有的都正確
D.1和4
最新試題
關于內部審核員，下列哪種表述是正確的？（）
題型：單項選擇題
由注冊認證機構執(zhí)行的哪種審核至少必須每年開展一次？（）
題型：單項選擇題
下列哪項陳述正確描述了開展內部審核、重新認證審核和監(jiān)督審核的責任？（）
題型：單項選擇題
“新服務或變更服務的設計和轉換”的目的是什么？（）
題型：單項選擇題
下列哪組輸入最適合用來確定某IT 服務的服務連續(xù)性與可用性要求？（）
題型：單項選擇題
“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
題型：單項選擇題
哪種流程負責評審新服務或變更服務的有效性？（）
題型：單項選擇題
服務提供方的容量計劃中不包括以下哪項？（）
題型：單項選擇題
以下哪項是重大事件的事件與服務請求管理要求？（）
題型：單項選擇題
需要為審核生成的兩種文件是（）與成績記錄的證據(jù)。
題型：單項選擇題