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A.配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中的標(biāo)準(zhǔn)配置
B.標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)的描述
C.以交付的一系列配置項(xiàng)
D.有關(guān)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的“快照”，以作為配置審計(jì)和變更回撤的基準(zhǔn)
A.購(gòu)買日期
B.責(zé)任人（Owner）
C.位置
D.狀態(tài)
A.用戶錄入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫(kù)中
B.改變密碼
C.給系統(tǒng)增加一位新用戶
D.將打印機(jī)從二樓移到三樓
A.變更管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.問(wèn)題管理
D.發(fā)布管理
A.事件管理
B.網(wǎng)絡(luò)管理
C.問(wèn)題管理
D.系統(tǒng)開發(fā)
最新試題
服務(wù)提供方的容量計(jì)劃中不包括以下哪項(xiàng)？（）
各服務(wù)報(bào)告之描述中的必要信息包括其（）、目的、讀者、頻率以及數(shù)據(jù)來(lái)源的詳細(xì)信息。
為了討論服務(wù)績(jī)效，服務(wù)提供方與客戶之間需要多久舉行一次會(huì)議？（）
哪項(xiàng)是ISO/IEC 20000-1中給“記錄”所下定義的一個(gè)例子？（）
發(fā)布政策必須包括什么？（）
下列哪組輸入最適合用來(lái)確定某IT 服務(wù)的服務(wù)連續(xù)性與可用性要求？（）
服務(wù)管理計(jì)劃中不包括以下哪項(xiàng)？（）
下列哪項(xiàng)陳述正確描述了開展內(nèi)部審核、重新認(rèn)證審核和監(jiān)督審核的責(zé)任？（）
當(dāng)某內(nèi)部小組運(yùn)作服務(wù)管理流程的一部分時(shí)，需要使用哪個(gè)流程來(lái)管理該小組？（）
下列哪個(gè)流程包括與記錄棄置控制措施相關(guān)的要求？（）