A.顧客
B.要求
C.市場(chǎng)
D.顧客期望
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A.領(lǐng)導(dǎo)
B.高層領(lǐng)導(dǎo)
C.最高管理者
D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
A.滿足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求
A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》
C.ISO9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
D.ISO19011《管理體系審核指南》
A.協(xié)調(diào)或整合
B.融合
C.整合
D.協(xié)調(diào)
最新試題
在創(chuàng)建和更新成文信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?/p>
下列哪些是組織應(yīng)保留有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)放行的成文信息（）。
ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)采用的過(guò)程方法，該方法結(jié)合了（）。
產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（）。
以下哪些是六西格瑪改進(jìn)測(cè)量階段的主要工作（）。
在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)，確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇時(shí)，正確的是（）。
ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中8.4.1條對(duì)下列哪些情況做出了控制規(guī)定（）。
當(dāng)利用監(jiān)視或測(cè)量來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下你認(rèn)為不正確的是（）。
組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求（）。
根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義、規(guī)定產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（）。