責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。