客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。