多項(xiàng)選擇題下列哪些措施有助于提高溝通技巧()。

A.學(xué)會(huì)傾聽,答疑解惑
B.不批評(píng)、不抱怨、不指責(zé)
C.用語(yǔ)文明禮貌
D.讓別人覺(jué)得重要
E.注意情景,隨機(jī)應(yīng)變


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題下列哪些法律對(duì)查勘定損人員以及保險(xiǎn)行業(yè)的其他從業(yè)人員作出了相應(yīng)約束()。

A.《保險(xiǎn)法》
B.《刑法》
C.《憲法》
D.《道路交通安全法》
E.《民法通則》

2.多項(xiàng)選擇題《保險(xiǎn)法》第一百一十六條規(guī)定,保險(xiǎn)公司及其工作人員在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為()。

A.欺騙投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人
B.阻礙投保人履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù),或者誘導(dǎo)其不履行本法規(guī)定的如實(shí)告知義務(wù)
C.拒不依法履行保險(xiǎn)合同約定的賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)
D.挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)
E.利用開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為其他機(jī)構(gòu)或者個(gè)人牟取不正當(dāng)利益

3.多項(xiàng)選擇題碰撞痕跡分析的三個(gè)基本要素包括()。

A.造型主體
B.承受客體
C.形象痕跡
D.作用力

4.多項(xiàng)選擇題核損工作職能包括()。

A.檢查查勘定損人現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、系統(tǒng)操作是否規(guī)范,資料上傳是否完整
B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)案件風(fēng)險(xiǎn),核定理賠成本管控效果和處理時(shí)效
C.審核保險(xiǎn)責(zé)任,提出復(fù)勘意見
D.審核定損結(jié)果的合理性、準(zhǔn)確性

5.多項(xiàng)選擇題查勘前的準(zhǔn)備包括()。

A.查閱抄單
B.閱讀報(bào)案記錄
C.查詢涉案車輛歷史出險(xiǎn)記錄
D.拍攝、分揀整理并上傳事故現(xiàn)場(chǎng)、受損標(biāo)的物照片

6.多項(xiàng)選擇題車輛側(cè)滑的原因包括()。

A.制動(dòng)不當(dāng)
B.轉(zhuǎn)向操作不當(dāng)
C.制動(dòng)時(shí)四輪阻力不平衡
D.路面濕滑

7.多項(xiàng)選擇題碰撞的分類包括()。

A.正面碰撞
B.追尾碰撞
C.側(cè)面碰撞
D.斜碰撞
E.不規(guī)則碰撞

8.多項(xiàng)選擇題追尾碰撞的特點(diǎn)有()。  

A.被追尾車輛碰撞發(fā)生前一般不知情
B.被追尾車輛會(huì)繼續(xù)向前移動(dòng)
C.兩車行駛方向相同
D.肇事車追尾時(shí)采取制動(dòng)垂死,因慣性作用車頭會(huì)下沉
E.后車邊制動(dòng)邊向前運(yùn)動(dòng)

9.多項(xiàng)選擇題配件品質(zhì)的識(shí)別方法有()。

A.包裝
B.標(biāo)牌
C.產(chǎn)地
D.外觀
E.材質(zhì)

10.多項(xiàng)選擇題按配件的來(lái)源及流通渠道可以將汽車配件分為()

A.原廠配件
B.正廠配件
C.品牌件
D.拆車件
E.返修件