單項(xiàng)選擇題與客戶討價(jià)還價(jià)的原則不包括以下哪項(xiàng)()。

A、堅(jiān)持原則,嚴(yán)守底線
B、適當(dāng)讓步
C、一視同仁
D、巧用其他客戶的案例


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1.單項(xiàng)選擇題以保險(xiǎn)合同約定的疾病發(fā)生為給付保險(xiǎn)金條件的健康保險(xiǎn)是()

A、疾病保險(xiǎn)
B、醫(yī)療保險(xiǎn)
C、失能收入損失保險(xiǎn)
D、護(hù)理保險(xiǎn)

2.單項(xiàng)選擇題以下()是引起外部營銷風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)因素。

A、匯率變動(dòng)
B、通貨膨脹率
C、 世界經(jīng)濟(jì)被動(dòng)
D、國際資本流動(dòng)

3.單項(xiàng)選擇題道德風(fēng)險(xiǎn)是指客戶經(jīng)理在追求自身利益最大化時(shí),做出有損于()的行為

A、國家利益
B、公眾利益
C、社會(huì)利益
D、客戶利益

4.單項(xiàng)選擇題銷售人員在未客戶辦理理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購手續(xù)前,不應(yīng)當(dāng)做以下哪個(gè)事項(xiàng)()

A、告訴客戶風(fēng)險(xiǎn)小,可以擔(dān)保收益
B、向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式等
C、了解客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估情況,投資期限和流動(dòng)性要求
D、確認(rèn)客戶抄錄了風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)語句

5.單項(xiàng)選擇題陳君投資100元,報(bào)酬率為10%,累計(jì)10年可積累多少錢

A、復(fù)利終值為229.37元
B、復(fù)利終值為239.37元
C、復(fù)利終值為249.37元
D、復(fù)利終值為259.37元

最新試題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號(hào)),各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形,第三方可獲取或存儲(chǔ)微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),客戶自行設(shè)置的交易限額為電話銀行賬務(wù)類交易限額,須小于等于系統(tǒng)限額。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),客戶可以在全國任意一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理電子銀行注冊(cè)、信息變更和注銷等業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法(2018年版)》(郵銀制〔2018〕234號(hào)),年滿14周歲的客戶,申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行必須由本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),信用卡逾期是指信用卡客戶在到期還款日未足額歸還全部還款額的行為。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號(hào)),電話銀行客戶如遺忘登錄密碼,可通過電話銀行IVR自助語音或柜臺(tái)兩種方式進(jìn)行登錄密碼重置。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),收費(fèi)豁免審批應(yīng)嚴(yán)格遵循“回避”要求,審批人員不得核準(zhǔn)本人名下或有利益沖突的相關(guān)人員名下賬戶的收費(fèi)豁免事項(xiàng)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡催收管理辦法(2017年修訂版)》(郵銀制[2017]204號(hào)),客戶已還清欠款或已銷戶后,信用卡中心可以為其開立還款及銷戶證明。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),針對(duì)信用卡產(chǎn)品年費(fèi)收取、輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級(jí)及信用卡高收益客戶挽留等情形,中國郵政儲(chǔ)蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實(shí)施收費(fèi)豁免維護(hù)客戶關(guān)系。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免操作規(guī)程(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號(hào)),各級(jí)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)提交的收費(fèi)豁免申請(qǐng)相關(guān)文檔材料進(jìn)行完整、妥善保管。

題型:判斷題