多項選擇題網點排班，在測量、分析網點相關數(shù)據時，需要考慮的情況包括（）

A.網點客戶數(shù)量的時間分布情況
B.網點窗口開放數(shù)量的時間分布情況
C.客戶等待辦理業(yè)務的時間分布情況
D.客戶因等待時間過長的放棄率情況


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題網點排班是柜員主管營業(yè)管理中的一個重要內容，請問排班規(guī)則主要包括（）

A.滿足網點基本崗位配置
B.滿足員工正常工作強度
C.滿足崗位輪換與交接流程
D.滿足客戶流量和業(yè)務種類分布規(guī)律

2.多項選擇題自助設備清機加鈔處理必須在《自助設備工作日志》上進行登記，內容包括（）

A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長短款金額

3.多項選擇題自助設備日常維護主要包括以下哪幾方面？（）

A.加鈔、清機、錯賬處理
B.流水打印紙、憑條紙、自助終端專用發(fā)票等耗材的更換
C.吞卡處理（取卡、登記、返卡等）
D.自助設備以及附屬設備日常清潔工作、簡單故障維修

4.多項選擇題自助設備指中國建設銀行轄內掛靠于營業(yè)網點，由網點負責日常管理的自助式銀行專用設備，主要包括（）

A.自動取款機（ATM）
B.存款機（CDM）
C.存取款一體機（CRS）
D.自助服務終端（BSM）

5.多項選擇題柜員主管一日的主要業(yè)務處理流程中的營業(yè)前準備主要包括（）

A.開啟監(jiān)控設備
B.作為網點經理替補，主持召開每日晨會，記錄《晨會日志》。
C.與柜員一起實行雙人開箱
D.與柜員一起做好ATM清機工作，雙人經辦，一人輸密碼，一人開鎖