以下不屬于贊助活動的內(nèi)容是（）

人們寫信、起草公文必須使用紙張，這就構(gòu)成了公共關系傳播中的哪個基本要素（）

傾聽是一門藝術，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

公共關系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個特征，即能塑造（）和滿足（）

公共關系的目的可以分為三個層次，其中第二層應為（）

以下不屬于公關協(xié)調(diào)原則的是（）

公共關系策劃在實施過程中會受到各種因素的影響，具體包括實施（）的因素、實施信息的因素、實施環(huán)境的因素以及實施（）的因素。

旅游公共關系既是為各類旅游主體服務，也為各類旅游客體服務，這就決定了旅游公共關系比一般公共關系活動具有更強的（）

跨文化溝通主要包含三個要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結(jié)果是獲取對方的理解。

公關協(xié)調(diào)可分為三步，其中第二步是（）