填空題飯店業(yè)是個高度不穩(wěn)定的行業(yè),由于賓客的住宿動機和期望值不同,飯店價格和賓客收入方面的需求彈性較大,因此賓客對飯店或中間商的忠誠程度都處于一個低水平上,如果飯店業(yè)不進行有效的(),很難把賓客吸引過來。

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