多項(xiàng)選擇題（）屬于對(duì)柜員的服務(wù)技能要求。

A.柜面知識(shí)，全面了解
B.操作技能，熟練掌握
C.業(yè)務(wù)處理，準(zhǔn)確高效
D.能夠掌握本崗位日常業(yè)務(wù)所需的常用英語(yǔ)和啞語(yǔ)，少數(shù)民族地區(qū)會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)孛褡逭Z(yǔ)言


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1.多項(xiàng)選擇題（）屬于柜員職業(yè)道德范疇。

A.忠于職守、愛崗敬業(yè)
B.精誠(chéng)合作、密切配合
C.誠(chéng)信親和、尊重客戶
D.求真務(wù)實(shí)、不斷創(chuàng)新

2.單項(xiàng)選擇題（）屬于缺乏安全防范意識(shí)的行為。

A.定期檢查錄像監(jiān)控，確保監(jiān)控設(shè)備和錄像帶完好
B.嚴(yán)守運(yùn)鈔車運(yùn)行路線、時(shí)間和人員配置等機(jī)密
C.離柜請(qǐng)會(huì)計(jì)主管代為保管密碼辦理業(yè)務(wù)
D.營(yíng)業(yè)終了，現(xiàn)金、章、證、押入庫(kù)保管

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)中因事離崗，雖經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)但未辦理交接手續(xù)的，屬于（）的行為。

A.違反勞動(dòng)紀(jì)律
B.缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
C.缺乏安全防范意識(shí)
D.缺乏服務(wù)意識(shí)

4.單項(xiàng)選擇題（）屬于柜員的市場(chǎng)意識(shí)。

A.提高警惕，防止金融詐騙造成損失
B.根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息
C.千方百計(jì)讓客戶感到便利
D.熟練使用防衛(wèi)、報(bào)警和消防器具

5.單項(xiàng)選擇題（）屬于柜員的服務(wù)意識(shí)。

A.堅(jiān)守崗位，不擅自離崗、串崗、脫崗
B.按章辦事，防止內(nèi)控不力造成風(fēng)險(xiǎn)
C.借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)和服務(wù)品種
D.讓客戶感覺值得信賴