判斷題領(lǐng)隊要有寬厚、包容之心，對游客的缺點要勸誘更改，而不能貶損指責(zé)，更不得惡言整治。

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2.多項選擇題檢查護照，重點檢查（）。

A.簽發(fā)地簽發(fā)日期
B.游客的姓名護照號碼
C.有效期
D.有否本人簽名

3.多項選擇題出境旅游領(lǐng)隊可以環(huán)游世界，經(jīng)風(fēng)雨，見世面，但也有職業(yè)劣勢，即：（）

A.經(jīng)歷事多易于成熟
B.易受夾板氣，當(dāng)替罪羊
C.危險性極高
D.讓親友牽掛

4.多項選擇題從下列選項中指出屬于導(dǎo)游人員擅自改變旅游合同規(guī)定行程的行為：（）

A.欺騙旅游者參加需另行付費的游覽項目
B.增加或變更游覽項目
C.拒不履行旅游合同約定的義務(wù)
D.增加購物次數(shù)或延長購物時間
E.減少游覽項目或縮短游覽時間

5.多項選擇題旅游期間，危機旅游人身安全的可能無法完全排除，所以領(lǐng)隊帶團在境外旅游時：（）

A.就可能危機旅游者安全的情況作出明確警示
B.就可能危機旅游者安全的情況做出真實說明
C.采取必要措施，防止危害發(fā)生。
D.向旅游者講清旅行社責(zé)任險的相關(guān)內(nèi)容
E.一再提醒旅游者注意安全