保險公司和商業(yè)銀行提供優(yōu)質的客戶服務能力對建立和保持積極、持久和緊密有力的保險客戶關系十分重要。關于銀行保險客戶服務能力建設的著力點，以下說法中正確的是（）。①在產品供給方面，要在開發(fā)標準化產品的同時，針對不同群體客戶個性化的需求，提供“一對一”的整體性解決方案②在銷售渠道方面，根據不同客戶群體的消費習慣，結合銀行保險銷售渠道的特點和優(yōu)勢，開發(fā)渠道專屬產品，實施差異化的銷售策略③在差異化服務方面，建立客戶分級管理制度，對優(yōu)質客戶實施差異化服務，增強客戶體驗，提高客戶滿意度和忠誠度④在品牌宣傳方面，加大品牌宣傳力度，高密度、高頻度、多渠道地宣傳網銷等新興渠道，快速提升公司品牌和產品在大眾中的認知度和美譽度

銀行保險客戶服務中的風險規(guī)劃與管理服務，主要包括的內容有（）。①幫助客戶識別風險②幫助客戶選擇風險防范的措施③遇到保險標的自身價值較大時，應向投保人提供保險建議書④若客戶有購買保險意愿時，要提醒客戶閱讀保險條款，并對合同條款、術語進行明確說明

根據健康保險保障內容的不同，健康保險可以分為（）。①疾病保險②醫(yī)療保險③失能收入損失保險④護理保險⑤大病保險

關于保險公司的業(yè)務營銷推動，以下做法正確的是（）。①利用新產品上市、業(yè)績低谷期、年節(jié)前沖刺、假日促銷等時機進行營銷策劃②邀請投資專家、房地產專家和保險專家來講解某些產品③采取預約式銷售，針對特定的銀行保險產品，邀請目標客戶，進行銷售④注重宣傳、促銷、競賽和激勵等營銷手段的綜合靈活運用，事后進行推動效果評估

銀行保險服務一般可分為基礎性服務和延伸性服務，下列屬于基礎性服務的是（）。①銀行或保險公司為潛在的客戶提供各種有關保險行業(yè)、保險產品的信息、咨詢，協(xié)助客戶進行風險規(guī)劃，為客戶量身設計保險等服務②人壽保險中帶客戶體檢、送達保單、為客戶辦理自動交費手續(xù)③防災防損、契約保全、附加價值服務④客戶回訪、生存金給付、保險賠付、契約保全、投訴處理等

根據商業(yè)銀行投資保險公司股權的相關監(jiān)管規(guī)定，以下說法中，錯誤的是（）。

以下有關銀行理財中心的理財經理開展銀保業(yè)務優(yōu)劣勢的說法中，錯誤的是（）。

以下關于嚴格規(guī)范銀行保險代理費用管理的說法中，正確的是（）。

一般來說，根據保單持有人對保險產品所承擔投資風險的高低，（）產品風險最高。

以下關于銀行保險網點管理的說法中，錯誤的是（）。