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問答題導(dǎo)游人員應(yīng)該具備淵博的知識，這些知識主要包括哪些方面？

1、政治、經(jīng)濟(jì)和社會知識；
2、文化知識；
3、心理學(xué)和美學(xué)知識；
4、旅游常識。

1.問答題作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)具有哪些高尚品德？

1、熱愛祖國；
2、愛崗敬業(yè)；
3、遵紀(jì)守法；
4、情操高尚。

2.問答題地陪人員的職責(zé)有哪些？

1、安排旅游活動日程；
2、做好接待工作；
3、提供導(dǎo)游、講解服務(wù)；
4、維護(hù)安全；
5、處理問題。

3.問答題導(dǎo)游人員的基本工作職責(zé)有哪些？

4.問答題導(dǎo)游服務(wù)原則是導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，包含哪些原則？

1、賓客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則；
2、維護(hù)游客合法權(quán)益的原則；
3、規(guī)范服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合的原則；
4、平等服務(wù)的原則。

5.問答題導(dǎo)游服務(wù)的實(shí)施具有哪些特點(diǎn)？

1、工作獨(dú)立性強(qiáng)；
2、需要很強(qiáng)的責(zé)任心；
3、工作強(qiáng)度大，非常辛苦；
4、腦力勞動與體力勞動高度結(jié)合。

6.問答題導(dǎo)游服務(wù)是針對旅游者提供的專項(xiàng)服務(wù)，具有哪些特征？

1、服務(wù)性特征；
2、經(jīng)濟(jì)性特征；
3、文化性特征；
4、涉外性特征。

7.問答題我們通常將導(dǎo)游服務(wù)的方式劃分為哪兩大類？

8.問答題問答法是導(dǎo)游講解中較常用的方法，主要應(yīng)用于哪些環(huán)境？

9.問答題導(dǎo)游人員在講解中，要善于運(yùn)用語言的停頓，主要的方式有哪些？

1、語義停頓；
2、暗示省略停頓；
3、等待游客反應(yīng)的停頓；
4、強(qiáng)調(diào)語氣停頓。

10.問答題在導(dǎo)游過程中，導(dǎo)游人員常需要對游客進(jìn)行勸說，有哪幾種方式可以運(yùn)用？

1、誘導(dǎo)式勸說；
2、迂回式勸說；
3、暗示式勸說等。