判斷題績(jī)效管理制度對(duì)整個(gè)績(jī)效管理體系進(jìn)行系統(tǒng)化和程序化，使績(jī)效管理體系思想的落實(shí)具有科學(xué)性。

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1.多項(xiàng)選擇題平衡計(jì)分卡中，（）的業(yè)務(wù)指標(biāo)是未來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)器。

A.客戶滿意度
B.資產(chǎn)收益率
C.股東滿意度
D.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程
E.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

2.多項(xiàng)選擇題績(jī)效指標(biāo)無(wú)法被證明和考評(píng)的情況下，解決或糾正的方法有（）。

A.決定誰(shuí)可以對(duì)該項(xiàng)工作結(jié)果進(jìn)行判斷
B.識(shí)別出考評(píng)者做出判斷的關(guān)鍵因素
C.如果跟蹤“正確率”有困難，可以跟蹤“錯(cuò)誤率”
D.采用抽查的方法跟蹤員工的行為
E.列舉出考評(píng)者所觀察到的能夠說(shuō)明績(jī)效達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)的行為

3.多項(xiàng)選擇題績(jī)效考評(píng)的主要目的是（）的實(shí)現(xiàn)。

A.績(jī)效輔導(dǎo)
B.績(jī)效改進(jìn)
C.績(jī)效反饋
D.價(jià)值評(píng)價(jià)
E.績(jī)效計(jì)劃

4.多項(xiàng)選擇題確定績(jī)效目標(biāo)是否需要修正應(yīng)當(dāng)注意（）。

A.不能因?yàn)槟繕?biāo)執(zhí)行環(huán)境的細(xì)微變化就要求修正
B.不能因?yàn)槟繕?biāo)制定時(shí)所依據(jù)的外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生了變化就要求修正
C.不能因?yàn)槟繕?biāo)執(zhí)行遇到困難就要求修正
D.不能因?yàn)槟繕?biāo)執(zhí)行進(jìn)度與年度發(fā)展目標(biāo)進(jìn)度不一致就要求修正
E.不能因?yàn)閭€(gè)人或部門(mén)行動(dòng)方向與目標(biāo)方向暫時(shí)不一致就要求修正

5.多項(xiàng)選擇題績(jī)效目標(biāo)變更的原因包括（）。

A.國(guó)家宏觀政策的調(diào)整
B.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向轉(zhuǎn)變
C.企業(yè)組織架構(gòu)發(fā)生變化
D.企業(yè)重要人員的流失
E.企業(yè)戰(zhàn)略性崗位上有新成員加入

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