戰(zhàn)略目標市場選擇的側(cè)重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。

識別目標受眾和設(shè)計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。

營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動作等方式去表達信息。

價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價值主張不同定位，瞄準的是消費者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。

營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。

促進和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責任分配給負責特定產(chǎn)品品類、品牌或市場的管理者。

為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù)，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務(wù)。

市場領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標市場創(chuàng)造獨特的優(yōu)勢，贏得一定份額的新客戶。

社會責任營銷認為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計劃，營銷者需要注意的趨勢包括（）

成功的公司會在供應(yīng)品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預(yù)期，使他們感到驚喜。