將（）放在首位，進(jìn)行產(chǎn)品介紹時進(jìn)行必要的風(fēng)險揭示（神秘人主動詢問該產(chǎn)品有無風(fēng)險），語言通俗易懂。

營業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點正常營業(yè)期間采用不低于（）的勞動組合模式。

網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。

所有員工佩戴飾物不得超過（）件，均不能過于夸張。

按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。

員工為客戶指引方向，請客戶輸入密碼，請客戶核對，簽字，按鍵，作評價時使用標(biāo)準(zhǔn)手勢引導(dǎo)，使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路，或僅用語言指引未使用手勢的情況。

員工在客戶服務(wù)中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況，必須（）接遞單據(jù)、名片等物品。

核心網(wǎng)點全面開展各項銀行業(yè)務(wù)，服務(wù)功能完備、輻射范圍寬廣，承接全行各條線業(yè)務(wù)在網(wǎng)點的落地工作。

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理，可直接上崗。

自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。