站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

服務有什么特性？（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

坐電梯時要讓領導先進先下。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。