單項(xiàng)選擇題某導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中過(guò)多地關(guān)照部分游客，引起了另一些游客的不悅，導(dǎo)游人員覺(jué)察后，便主動(dòng)地多接觸這些游客，并給予關(guān)照和幫助，逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是（）。
A.柔和式道歉
B.迂回式道歉
C.自責(zé)式遭歉
D.引申式道歉
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。
A.引申式回絕
B.柔和式回絕
C.誘導(dǎo)式回絕
D.迂回式回絕
2.單項(xiàng)選擇題一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺(jué)地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。
A.暗示式勸服
B.迂回式勸服
C.誘導(dǎo)式勸服
D.柔和式勸服
3.單項(xiàng)選擇題不對(duì)游客進(jìn)行正面、直接的說(shuō)服，而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說(shuō)。這種勸服技巧是（）。
A.誘導(dǎo)式勸服
B.柔和式勸服
C.暗示式勸服
D.迂回式勸服
4.單項(xiàng)選擇題看見(jiàn)游客欲跨人景區(qū)禁止踩踏的草坪，導(dǎo)游人員忙上前笑著說(shuō)：“小心！再往前一步，真理成錯(cuò)誤！”這種提醒屬于（）。
A.引申式提醒
B.幽默式提醒
C.迂回式提醒
D.協(xié)商式提醒
5.單項(xiàng)選擇題通過(guò)有意識(shí)、有步驟的引導(dǎo)，澄清利弊得失，使游客逐漸信服。這種勸服技巧是（）。
A.誘導(dǎo)式勸服
B.迂回式勸服
C.暗示式勸服
D.協(xié)商式勸服
最新試題
小王迅速的從合影照片中找到自己，這體現(xiàn)出他知覺(jué)的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
世界上已有（）多個(gè)國(guó)家制定了《旅游法》。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦，以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而想出各種理由原諒自己、對(duì)自己的行為給予一種“合理”的解釋，達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不屬于智慧旅游的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
江蘇在長(zhǎng)江、淮河下游，東瀕（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者性格的鑒別可以從以下方面入手（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中不屬于旅行社單項(xiàng)業(yè)務(wù)的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時(shí)候，注意不到有些客人的服務(wù)需求，這是因?yàn)樗ǎ?/p>
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
江蘇歷史上的古人類活動(dòng)可以追溯到（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不是旅游者的精神性需要有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題