A.要考慮所有相關(guān)方的需求和期望，同時(shí)在組織內(nèi)部溝通，為滿足所有相關(guān)方需求奠定基礎(chǔ)
B.領(lǐng)導(dǎo)者要寬嚴(yán)公道，賞罰分明
C.要確定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要建立未來發(fā)展的藍(lán)圖。目標(biāo)要有可測性、挑戰(zhàn)性、可實(shí)現(xiàn)性
D.領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用賞罰要及時(shí)、慎重，掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
E.為員工提供所需的資源和培訓(xùn)，并賦予其職責(zé)范圍的自主權(quán)

A.要調(diào)查識別并理解顧客的需求和期望，還要使企業(yè)的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合
B.要使每一個(gè)員工都有成就感，不能一味遷就顧客
C.要調(diào)查顧客的滿意度，根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)措施和活動(dòng)
D.要在組織內(nèi)部溝通，確定全體員工都能理解顧客的需求和期望，并努力實(shí)現(xiàn)這些需求和期望
E.系統(tǒng)地管理好與顧客的關(guān)系，良好的關(guān)系有助于保持顧客的忠誠，提高顧客的滿意程度

A.玻幕應(yīng)使用安全玻璃。其品種、規(guī)格、顏色、光學(xué)和露點(diǎn)性能應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求
B.中空玻璃應(yīng)采用雙道密封
C.玻璃厚度不應(yīng)小于6.0mm。全玻幕墻肋玻璃厚度不應(yīng)小于12mm
D.鋼化玻璃表面不得有損傷；8.0mm以下的鋼化玻璃應(yīng)進(jìn)行強(qiáng)化處理
E.幕墻玻璃均進(jìn)行邊緣處理

A.鋁塑復(fù)合板的抗壓強(qiáng)度
B.石材的彎曲強(qiáng)度，耐凍融性，放射性（室內(nèi)）
C.玻幕結(jié)構(gòu)的邵氏硬度，標(biāo)準(zhǔn)條件拉伸粘結(jié)強(qiáng)度、相容性；石幕結(jié)構(gòu)膠粘結(jié)強(qiáng)度密封膠污染性
D.防雷裝置現(xiàn)場檢測
E.中空玻璃露點(diǎn)

A.基層必須處理合格，不得有浮土、浮灰
B.陶瓷地面磚必須浸泡后陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
C.石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題
D.鋪貼完成后，2~3小時(shí)內(nèi)不得上人。陶瓷錦磚應(yīng)養(yǎng)護(hù)4～5天才可上人
E.鋪貼前將板材進(jìn)行試拼，對花、對色、編號，以入鋪設(shè)出的地面花色一致