單項(xiàng)選擇題關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)通常指有更多粉絲及更大影響力的那些用戶，稱之為（）

A.意見(jiàn)領(lǐng)袖
B.核心用戶
C.目標(biāo)受眾


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題利用電子郵件開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)包括（） 

A.不受時(shí)間和地域的限制，只要能接入因特網(wǎng)，就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費(fèi)用低廉
D.是一種即時(shí)的溝通方式

2.多項(xiàng)選擇題能夠開(kāi)展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有（） 

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時(shí)通訊工具

3.多項(xiàng)選擇題FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)的具體要求包括（） 

A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細(xì)越好

4.多項(xiàng)選擇題FAQ的設(shè)計(jì)包括（）幾個(gè)方面的內(nèi)容。 

A.列出常見(jiàn)問(wèn)題及答案
B.選定客戶關(guān)系管理人員
C.客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)
D.FAQ頁(yè)面的組織設(shè)計(jì)

5.多項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)？（）

A.互動(dòng)性強(qiáng)
B.對(duì)象不確切
C.感官性強(qiáng)
D.易于調(diào)整