多項選擇題當公眾()時,就容易變得激進,進而成為行動主義者并引發(fā)社會危機。

A.感到自己正面臨危險
B.認為價值觀受到威脅
C.意識到自己十分無助
D.覺察到自己遭遇欺騙


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1.單項選擇題所謂(),就是指“如果壞事有可能發(fā)生,那它就會發(fā)生”,這就要求我們要有危機意識。

A.蝴蝶效應(yīng)
B.墨菲定律
C.鯰魚效應(yīng)
D.羊群效應(yīng)

3.單項選擇題()不屬于危機管理中傳播管理部分的目標。

A.使公眾對組織抱有信心
B.刻畫良好的組織形象
C.協(xié)助媒體報道組織的積極作為
D.及時發(fā)現(xiàn)潛在危機

4.單項選擇題以下是對危機管理定義的理解,其中錯誤的是()。

A.危機預(yù)警階段最大限度地減少危機對社會的潛在傷害
B.危機處理階段最快速地幫助組織控制危機局面
C.危機善后階段盡最大可能保護組織聲譽
D.危機處理階段盡最大可能逃避社會責(zé)任

5.單項選擇題根據(jù)美國危機管理機構(gòu)統(tǒng)計,組織危機中的大部分源自()。

A.組織管理層
B.組織基層員工
C.社會公眾
D.新聞媒體

6.單項選擇題以下危機管理機構(gòu)及其職責(zé)的對應(yīng)關(guān)系中,正確的是()。

A.危機管理委員會——企業(yè)日常事務(wù)中的危機管理
B.危機管理辦公室——負責(zé)某一區(qū)域的危機管理
C.危機管理委員會——對整個危機管理活動承擔責(zé)任
D.危機管理工作小組——企業(yè)日常事務(wù)中的危機管理

7.單項選擇題在危機管理過程中,面對憤怒的公眾,我們不應(yīng)該采取的措施是()。

A.注意傾聽,鼓勵雙方共同尋找解決問題的方案
B.犧牲長期利益,把焦點集中到短期利益中去
C.愿意與公眾分享權(quán)力,增進彼此的信任
D.顯示責(zé)任感,承諾降低公眾的損失

8.單項選擇題以下不屬于危機事件特征的是()。

A.確定性
B.破壞性
C.突發(fā)性
D.緊迫性

9.單項選擇題面對大眾輿論危機,我們不應(yīng)該采取的對策是()。

A.主動聯(lián)系媒體
B.更正不實報道
C.不與媒體合作
D.及時解決糾紛