多項(xiàng)選擇題如果游客投訴的問題是屬于相關(guān)接待單位的，導(dǎo)游要有代人受過的胸懷，但是也不能將責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩?。為了緩和游客氣憤的心情，?dǎo)游可表示（）。

A.對(duì)這種情況的發(fā)生，我也感到甚為遺憾
B.對(duì)你此時(shí)的心情我也很理解
C.對(duì)你的感受我甚為同情
D.對(duì)你的遭遇我也有同感
E.我將努力轉(zhuǎn)達(dá)你的意見給相關(guān)部門


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2.多項(xiàng)選擇題為了在汛期預(yù)防洪水對(duì)游客的侵襲，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.出發(fā)前收聽氣象臺(tái)的天氣預(yù)報(bào)
B.聽到氣象臺(tái)的紅、橙色預(yù)警時(shí)要對(duì)赴山區(qū)、河湖的游覽采取相應(yīng)的措施
C.向組團(tuán)社報(bào)告，請(qǐng)示對(duì)游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改
D.向接待社報(bào)告，請(qǐng)示對(duì)游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改
E.同游客協(xié)商，在征得同意后對(duì)游覽項(xiàng)目進(jìn)行更改

3.多項(xiàng)選擇題國外游客患重病被送到醫(yī)院后，地方導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有（）。

A.向醫(yī)生介紹患者發(fā)病時(shí)的癥狀和了解的病史
B.提醒領(lǐng)隊(duì)將患者重病入院治療情況通知其所屬國駐華使領(lǐng)館
C.若患者是國際保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的投保者，提醒領(lǐng)隊(duì)與該機(jī)構(gòu)駐華機(jī)構(gòu)聯(lián)系
D.若患者需動(dòng)手術(shù)，需征得其所屬國駐華使領(lǐng)館同意并簽字
E.詳細(xì)記錄醫(yī)院對(duì)患者診斷、搶救和動(dòng)手術(shù)全過程情況并保管好醫(yī)生簽字的書面材料

4.多項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)入住飯店后，一旅游者發(fā)現(xiàn)自己的行李箱在國內(nèi)航空運(yùn)輸中遺失，導(dǎo)游應(yīng)從（）環(huán)節(jié)進(jìn)行分析判斷。

A.入住的飯店
B.機(jī)場轉(zhuǎn)盤運(yùn)出行李
C.本社行李員運(yùn)送行李
D.旅游者所乘航班的航空公司運(yùn)輸
E.上一站旅行社行李員運(yùn)出行李

5.多項(xiàng)選擇題氣象臺(tái)發(fā)出的紅色預(yù)警意味著（）。

A.1小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
B.2小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
C.3小時(shí)內(nèi)降雨量將達(dá)100毫米以上
D.已達(dá)100毫米以上且降雨可能持續(xù)
E.已達(dá)100毫米以上且降雨可能加大