多項選擇題客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的（）
A.售前
B.售中
C.售后
D.運營
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1.單項選擇題庫無貨售后要怎么回復（）
A.短時間內(nèi)可以發(fā)貨
B.沒貨
C.直接退貨
D.愛買不買
2.單項選擇題產(chǎn)品降價買家買貴了，售后處理方式為（）
A.拉黑買家
B.辱罵買家
C.協(xié)商解決，送小禮品
D.不回復買家消息
3.單項選擇題售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）
A.產(chǎn)品實拍，給買家換貨
B.不承認
C.相信自己產(chǎn)品沒問題
D.承認有色差，不管買家情緒
4.多項選擇題客戶運營平臺—客戶分析的會員權(quán)益類型包括（）
A.銷量優(yōu)惠類權(quán)益
B.商品優(yōu)惠類權(quán)益
C.營銷互動類權(quán)益
D.服務關(guān)懷類權(quán)益
5.多項選擇題生意參謀從客戶分析里可以看到那些內(nèi)容（）
A.訪客
B.粉絲
C.購買人群年齡占比
D.銷量
6.多項選擇題客戶類型分解有哪些（）
A.客戶分群
B.客戶洞察
C.主動營銷
D.忠誠度管理
7.單項選擇題會員等級可以設置（）
A.短期有效
B.長期有效
C.銷量標準
D.轉(zhuǎn)化標準
8.單項選擇題通過客戶的（）判斷客戶喜好程度。
A.貨源
B.品牌
C.賬號
D.標簽
9.多項選擇題優(yōu)惠券的發(fā)放應選擇哪些人群（）
A.流失客戶
B.店鋪會員人群
C.加購人群
D.店鋪忠誠老客
10.多項選擇題.短信渠道的設置正式發(fā)送有幾種時間可以選擇（）
A.立即發(fā)送
B.定時發(fā)送
C.智能發(fā)送
D.定向發(fā)送